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当サイトでご注文後、ご注文完了のメールが届きます。お客様は、ヘルプデスクにログインすれば、その時点でのご注文品の状況がリアルタイムで確認することができます。有料のEMS（国際エキスプレス便）をご利用のお客様には、トラッキング番号をメールにてお送りします。 メールが届かない場合： 登録アドレスが間違っている。または会社のアドレスや、携帯アドレスを登録してしまった。またはＯＣＮなどセキュリティの高いアドレスでスパムメールとして削除され届かない、などです。
当サイトのオンライン注文シス テムは、最新のSSL（暗号化技術）機能を使用しております。お客様をクレジットカード詐欺や不正使用からお守りするため厳重なセキュリティシステムを搭 載しています。また、個人情報及びクレジットカードに関する情報は、厳重に管理しており、漏洩することは有りません。
当サイトがインターネット上 で、このサービス事業を運営するにあたって、当社の組織は現行規則に従い、遵守していく立場をとっています。「夜ともガイド」個人輸入代行で取り扱う商品の すべては、有資格者の専属内科医と薬剤師による処方と調合をしています。当社と提携を結んでいる製薬会社は、世界中の国々に医薬品を輸出可能¥なライセン スを保有し、合法的な製薬卸売業者です。どうぞご安心下さい。
当サイトでは、ごく限られた種類のお薬しか、お取り扱いしておりません。法律で規制されております麻薬、抗精神薬、そして中毒性のある成分が、取り扱いの商品に含まれることは、絶対にありません。どうぞご安心下さい。
ご注文品は世界中の国々に発送できます。配達情報のご登録の際、お客様のご希望の国の選択肢が無い場合は、カスタマーサポートまでご連絡下さい。 ご注文を承りますと、その後すぐに発送プロセスに入ります。通常の航空便でのお届けの場合は送料1260円を頂戴します。通常便ですと、商品が届くまでの期間 は原則、約10〜14営業日です。EMS（国際エキスプレス便）をご利用いただける商品の場合は、送料2210円を頂戴します。ご注文いただいてから、原 則、約4〜8営業日後のお届けとなります。EMSをご利用の場合はトラッキング番号をメールにてお知らせいたします。 商品の中で、「ベストな価格を提供するため」、「さらに確実に商品が届けられるため」、「配送時に購入者のプライバシーを守るため」といった理由から、ビ ンやボトルではなく、軽量化され、簡易包装で送られるものがあります。ご家族などに包装外部から中身を薬品と推測されないためでもあります。 ご注文品に対して何らかの問題が発生した場合、発送が通常より遅れることがありますので到着日時はあくまで原則としてご理解ください。また、弊社から発送 された荷物に関して発送後、弊社が追跡を行ったりはしません。到着が予¥定よりも遅延した場合、（通常便で29日後、ＥＭＳ便で19日後）お客様よりお知 らせさせていただきます。 ご注意：商品を受け取られる国で、関税及びその他の税が発生した場合、お客様のご負担となります。弊社では税関手続きに対する責任を請け負うことはできません。 現在、クレジットカードでのお支払いはVISAカード、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、JCBをお取り扱いしていますが、状況によります。
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大丈夫です。先発して発売されたオリジナル製品には10年間の薬事特許期間が与えられます。薬事特許期限解消後、他の製薬会社がブランド製品と全く同じ成分、効能¥の薬品を独自の製薬技術でジェネリック製品として製造することが許可されます。 このためジェネリック製品は製造元によって色、形状が異なります。
ジェネリック製品の場合はもと もと製造元によって色、形状が異なります。必ずしも写真と同じでは御座いません。しかし、成分、効能¥、品質はブランド品と全く同じです。 ブランド品も発送料金のコストダウンのため、軽量化しまして、簡易包装で送付させていただくことがございます。
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